1. INTRODUZIONE

In questa pagina abbiamo raccolto le domande più frequenti che possono nascere durante la fruizione del nostro sito. Vi invitiamo a contattarci per qualsiasi vostra necessità.

2. COME POSSO PAGARE?

Per i vostri acquisti potete scegliere diverse modalità di pagamento. Al momento è possibile pagare con:

• PayPal effettuando il pagamento utilizzando la procedura guidate del sito o se preferite direttamente all’utente PayPal info@yumebook.it.
• Nome del negozio per pagamenti tramite Satispay: Yume editore
• Pagamento tramite bonifico anticipato su IBAN IT91P02008 01119000102974832 intestazione Yume srl Banca Unicredit Piazza Villari, Torino. Dopo aver effettuato il bonifico per velocizzare la spedizione inviare la conferma a info@yumebook.it
• Se avete la necessità di un pagamento in contrassegno, contattateci cercheremo insieme la soluzione migliore per la vostra esigenza.

3. POSSO RENDERE UN LIBRO?

I beni acquistati hanno diritto ad usufruire del diritto di recesso come da art. 59 del codice del consumo.
La resa del materiale dovrà essere effettuata a spese dell’acquirente entro 14 giorni dalla ricezione, previa comunicazione scritta al venditore.

4. COME SPEDITE?

Siamo sempre alla ricerca delle migliore soluzione per spedirvi i vostri libri il più velocemente possibile. Attualmente i corrieri disponibili sono SDA e DHL.
Siamo a vostra disposizione per esigenze particolari, vi invitiamo a contattarci e insieme troveremo la giusta soluzione.

5. CHI HA ACCESSO AI TUOI DATI

Se non sei un utente registrato, non vengono utilizzate informazioni personali.

Se sei un cliente registrato, le tue informazioni personali sono accessibili a:

• amministratore di sistema.

6. THIRD PARTY ACCESS TO YOUR DATA

We don’t share your data with third-parties in a way as to reveal any of your personal information like email, name, etc. The only exceptions to that rule are for partners we have to share limited data with in order to provide the services you expect from us. Please see below:

ENVATO PTY LTD

For the purpose of validating and getting your purchase information regarding licenses for our theme, we send your provided tokens and purchase keys to Envato Pty Ltd and use the response from their API to register your validated support data. See the Envato privacy policy here: Envato Privacy Policy.

TICKSY

Ticksy provides the support ticketing platform we use to handle support requests. The data they receive is limited to the data you explicitly provide and consent to being set when you create a support ticket. Ticksy adheres to the EU/US “Privacy Shield” and you can see their privacy policy here: Ticksy Privacy Policy.

7. HOW LONG WE RETAIN YOUR DATA

When you submit a support ticket or a comment, its metadata is retained until (if) you tell us to remove it. We use this data so that we can recognize you and approve your comments automatically instead of holding them for moderation.

If you register on our website, we also store the personal information you provide in your user profile. You can see, edit, or delete your personal information at any time (except changing your username). Website administrators can also see and edit that information.

8. SECURITY MEASURES

We use the SSL/HTTPS protocol throughout our site. This encrypts our user communications with the servers so that personal identifiable information is not captured/hijacked by third parties without authorization.

In case of a data breach, system administrators will immediately take all needed steps to ensure system integrity, will contact affected users and will attempt to reset passwords if needed.

9. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

DIRITTI GENERALI

I soggetti cui si riferiscono i dati hanno i diritti previsti dall’art. 7 del Codice privacy che riportiamo di seguito:

1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L’interessato ha diritto di essere informato:

a) dell’origine dei dati personali;

b) delle finalità e modalità del trattamento;

c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;

d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;

e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L’interessato ha diritto di ottenere:

a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

GDPR RIGHTS

Your privacy is critically important to us. Going forward with the GDPR we aim to support the GDPR standard. AncoraThemes permits residents of the European Union to use its Service. Therefore, it is the intent of AncoraThemes to comply with the European General Data Protection Regulation. For more details please see here: EU GDPR Information Portal.

10. THIRD PARTY WEBSITES

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11. RELEASE OF YOUR DATA FOR LEGAL PURPOSES

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